Có thể khi nói về những điều đó, bạn đã thắp nên một ngọn nến giữa không gian u buồn ảm đạm nơi lễ tang.Hiếm ai may mắn mới sinh ra đã có của cải và quyền lực, trừ khi bạn là một Kenedy hay một Rockerfeller, hay là một bậc vương tôn công tử nào đó.Không ngờ Moppo lại quay về trường.Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu.Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì.Bạn phải nhận biết rõ ràng rằng lúc nào thì cần dừng lại, khi nào thì nên tiếp tục.Thật khó tin đây chính là người đã từng bắn rơi cả thảy bảy chiếc máy bay phát xít Đức trong thế chiến khốc liệt!Điều này rất quan trọng.Thật không dễ dàng để viết một cách ngắn gọn và cô đọng.Nhưng dù ở nơi đâu, bạn cũng nên nằm lòng một nguyên tắc chung nhất: lắng nghe và cởi mở.
Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả.
