Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào?
Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
- Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế? Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.