Những cuộc điều tra nhanh cho thấy chính phủ là khách hàng lớn. Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm. Các sinh viên trường này ắt hẳn ngày ngày nhìn thấy chân dung Watson trong trường của họ - nơi có phòng thí nghiệm IBM.
Watson đã tuyển dụng phụ nữ khi giới chủ chưa nhận ra tầm quan trọng của một nửa loài người này. Theo đó, làm việc trong công ty công nghệ có vị trí thống lĩnh, tôi hiểu tầm quan trọng của Đổi mới: Nó có thể thay đổi kinh doanh, tạo ra thị trường mới và lèo lái tăng trưởng kinh tế. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble).
Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông. Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần. Công cụ này không chỉ đặc biệt quan trọng để huấn luyện kỹ năng nhân viên mà ngay cả những quản đốc và nhà điều hành cũng phải tham gia trường quản lý.
Giờ đây, trong khu vườn của căn nhà ở New Canaan của New York, bà luôn luôn ở bên cạnh ông như một chiếc neo. Chúng ta có thể giảm giá cho thuê máy xuống còn một nửa mà vẫn kiếm được nhiều tiền cho cổ đông. Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt.
Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay. Ngay cả Maney, người đã bỏ ra nhiều năm để độc quyền khảo cứu kho tư liệu về Watson, cũng chỉ có thể đặt câu hỏi tại sao ông lại hào hứng làm việc đó? mà không thể đưa ra bằng chứng trả lời, ngoài suy đoán một người tầm cỡ như Patterson đã ra lệnh thì Watson thấy không có gì phải băn khoăn. Rời Addison, Tommy vào học trường thương mại Miller ở thị trấn Elmira, thuộc thành phố Painted Post, cũng không quá xa nhà.
Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền. Nhưng thực chất, không hề có nghề kiếm tiền, bởi nghề nào thì cũng kiếm tiền cả. Khi nói như vậy, ông biết rằng cổ phiếu mà nhân viên của ông đã mua sẽ ảnh hưởng đến từng hộ gia đình của họ.
Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất. Jeannette lo lắng cho bản án đối với chồng sắp cưới.
1971 rời khỏi IBM sau cơn đau tim, trao quyền lực lại cho T. Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: Watson chấp nhận gánh nặng 22.
Mặc dù đang chuẩn bị vào cuộc chiến nhưng Watson vẫn nhận lời làm chủ tịch Commit- tee for Employment of the handicapped Ủy ban người lao động khuyết tật. Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết. Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.
Trong khi Watson nỗ lực tạo ra một IBM to lớn, ông đã khám phá ra những cách thức mới trong kinh doanh. Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì. Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh.