Cuộc chiến với nỗi sợ hãi của con trai thiên tài. Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ. Cha thật sự không hình dung được công việc ra sao cả.
Rất có thể niềm tin vào thiên đường giải trí sẽ lung lay nếu Watson không thể hiện một bằng chứng thiện chí sự thật khác, đó là trở thành công ty đầu tiên trên thế giới thực hiện bảo hiểm suốt đời. Wally McDowell trở thành giám đốc kỹ thuật. Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:
Tôi muốn trở thành một người viết lách thành công. Ông rất ghét những cái đầu thụ động. Điều này có nghĩa là tăng thêm nhân công và lực lượng bán hàng.
Một bức hình mà IBM sưu tầm được, cho đến nay, cho thấy người đàn ông 39 tuổi này ốm nhom và cao lêu khêu. Watson nhớ lại cái hôm hãng CBS đưa tin ông bạn chiến thắng bên cạnh tin tức về bộ não điện tử UNIVAC với kỹ thuật ống chân không và từ bỏ các thẻ đục truyền thống. Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụ
Đời sống phục hồi và người ta đổ xô đi tìm sản phẩm mới của thời bình. Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York. Năm 1920, sau 6 năm lãnh đạo công ty, CTR đã vượt qua một chặng đường dài.
Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ. nhà công nghiệp lớn với những quan hệ chính trị rộng khắp. 1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.
Khi đó Watson đã nói đến một cái gì đó gọi là xử lý dữ liệu, điều mà không gây ra một ấn tượng nào với tôi và người nghe, vì chẳng ai quan tâm và không ai biết gì về nó. Nhưng những năm 1990, sau Watson đến gần 80 năm, một doanh nghiệp cần phản ứng nhanh thay vì bó tay chịu chết. Năm 2000 chính là thời điểm Lou Gerstner đã hồi sinh lại IBM, dựa trên những giá trị kinh điển của Watson, khi tập đoàn vinh quang của lịch sử Mỹ xa rời thông điệp của Watson.
Ông đã có lý khi buộc cha vào IBM nhưng lúc đó cha chưa nhận ra. Kinh doanh hay làm bất cứ thứ gì với lòng chờ đợi thành công, người ta đều cần đức khiêm tốn khôn ngoan. Vị kỹ sư này rút cuộc cho ra đời đến 400 bằng sáng chế và được Văn phòng Sáng chế của Mỹ vinh danh là một trong mười nhà sáng chế vĩ đại của nước Mỹ, khi còn sống.
Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người. Riêng năm 1943, thời điểm cho rằng xuất hiện câu nói, thì biên niên này bỏ trống, không có sự kiện nào. Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.
Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này. Quyết định này làm thay đổi số phận IBM, đưa công ty này đi vào con đường xử lý thông tin đến tận ngày nay. Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM.