Cha đã từng làm ông con xanh mặt khi bảo rằng hãy vay tiền ngài Morgan. Hệ thống bảo hiểm suốt đời, phát kiến về phụ cấp, chính sách trả lương xứng đáng, nghỉ phép có lương không chỉ là những kiểu cách để xây dựng lòng trung thành của nhân viên, mà ngày nay, nó còn dẫn đến vấn đề công bằng giữa người thuê lao động và người lao động. Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu.
Quyền lực ông trao lại cho con trai Tom kế nghiệp, sau 10 năm đầy những xung đột căng thẳng với Tom. biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành Ông đã dành phần lớn thời gian để theo đuổi niềm đam mê của mình là lái máy bay và lướt sóng ra khơi hơn là gọi điện cho khách hàng, ban ngày là những chuyến bay còn ban đêm là tiệctùng.
Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ. Chúng ta sẽ sử dụng tất cả các nhà máy và không sa thải bất cứ công nhân nào. Nhưng nếu tin vào suy luận này thì thật khó giải thích việc Watson quyết định để cho Tom phụ trách bộ phận điện tử và làm ra máy vi tính.
Tinh thần tiên phong trong suy nghĩ về quản trị của Watson thể hiện rất rõ trong đợt khủng hoảng những năm 1930. Tôi muốn trở thành một người viết lách thành công. Ban nhạc của IBM chơi suốt buổi tối những bài hát IBM.
Nơi đầu tiên dạy cho ông bài học vỡ lòng về nghề bán hàng là cửa hiệu của Willard Bronsons một nơi gần như vô danh, nhìn ra quảng trường có tượng đài người da đỏ. Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại. Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.
Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó. Nó phải hiển nhiên đúng như một tiền đề. Ông con đã nghĩ rằng cha hoàn toàn sai nhưng cuối cùng thì cha đã thuyết phục được ông của con.
Hãy Suy nghĩ chỉ là mục tiêu và là phương pháp của IBM và Tom đã dùng nó để đưa IBM ra toàn thế giới và tiến lên những đỉnh cao chói lọi về công nghệ. Đó là câu chuyện về Thomas Watson Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.
Time (thuộc Fortune) là một nơi ngập rượu (heavy-drink- ing). Đó là nửa còn lại của thành phố IBM, khoảng hơn 400 mẫu. 8,3 tỉ đôla, gấp chín lần.
Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn. Ông được trao bằng danh dự của 27 trường cao đẳng và đại học ở Hoa Kỳ và 4 bằng của nước ngoài. IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó.
Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận. Cuộc đời của ông sẽ diễn ra như vậy với vô số vinh quang và thăng trầm. IBM lúc này đang mất cảm giác thị trường.