Con người luôn giữ vị trí hàng đầu, mục tiêu hàng đầu và ý nghĩa cuối cùng trong mọi quyết sách, mọi cuộc mạo hiểm, mọi nỗi buồn của Watson. Tác giả Maney viết rằng: Trong cuộc đời mình, Watson có thể mất tất cả nhưng những gì còn lại sẽ là người vợ thân yêu của ông. Nhưng trong lời dẫn của bài viết, bà viết một câu duy nhất: Công nghệ thì quan trọng nhưng con người phải trên hết (Technology is important but people must come first).
Tom tiếp tục hồi tưởng với con gái: Ông con nghĩ là cha sai nhưng đã cho cha một cơ hội. Theo công bố của IBM, hãng đã tặng quỹ này 10 triệu đôla trong cuộc vận động năm 2000 (Google có một tỉ đôla cho quỹ xã hội). Watson gửi cỗ máy đến cho Harvard vì chỉ có các nhà khoa học mới cần những phép tính khổng lồtrong thời gian ngắn.
Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới. Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình. Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.
Đó cũng là lần đầu tiên Pe- ter Drucker, bấy giờ là một phóng viên trẻ đã phỏng vấn Watson. Cuộc đời của chồng bà là một chuỗi quan sát phi thường. họ đi vào lịch sử kinh doanh thế giới như những huyền thoại, doanh nghiệp của họ cũng vĩ đại và trường tồn.
Hôm đó, Watson ngồi trong quán rượu cho đến khi người ta đóng cửa. Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại. Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này.
Và tiền lãi đó là quỹ phúc lợi cho những quân nhân bị thương hay tử nạn và thiệt hại mà gia đình của họ phải gánh chịu từ cuộc chiến bên kia đại dương. Tình cảm cá nhân ông giống Tom đã cải tổ công ty.
Năm 1943, cỗ máy khổng lồ to bằng căn phòng hoàn thành với tên gọi là Mark I. Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó. của lịch sử điện toán; nó đã cho phép mô tả và giải các phép tính số học.
Ông luôn trung thành với giáo lý này. Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây. Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.
Sau khi rời trường đại học, Tom vào làm việc cho bộ phận bán hàng của IBM dù ông không thích lắm. Phương pháp quản trị, triết lý kinh doanh, tinh thần doanh nghiệp của Watson đã được thử thách qua thời gian. 1971 rời khỏi IBM sau cơn đau tim, trao quyền lực lại cho T.
Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó. Mọi người trong khán phòng bật cười. Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn.