Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng.Tuy nhiên bao giờ cũng vậy, bạn cần đặt câu hỏi giả định đúng lúc đúng nơi, nội dung cũng phù hợp và chừng mực.Thế rồi đột nhiên sau ba tuần, người phát thanh buổi sáng nghỉ làm.Phải hết sức tập trung khi phát biểu, tránh tối đa việc nói lạc đề.Chớ nên nhảy ngang xương vào cuộc đối thoại của người khác chỉ vì muốn gây sự chú ý.Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.Nhưng rồi tôi tự biện hộ cho mình rằng ít ra cũng đã nói chuyện khôi hài giúp vui cho họ (có điều chả thấy ai cười).Nhất là đối với những việc bạn biết nhiều về nó.Khung cảnh bạn chọn để bạn bè cùng nhau trò chuyện thì không cần quá màu mè.
