Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.